Description du poste
L’hôtel The Hoxton, Paris recherche son/sa Superviseur.e Réception !
Tu seras en charge de...
* Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
* Gérer les arrivées et les départs pour tous les clients
* Vérifier les facturations des clients et s’assurer de l’exactitude des factures
* Répondre aux demandes et résoudre les problèmes
* Répondre aux appels entrants
* S’assurer que les tâches administratives à accomplir ne soient pas mises en priorité par rapport aux demandes clients
* Gérer les plaintes et les remarques de façon efficace
* Communiquer avec les différents services afin d’assurer le bon déroulement du shift
* S’assurer que le shop soit rempli et contrôlé
* Répondre aux demandes de réservation
* Former et motiver les équipes
Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !
Qualifications
Nous avons besoin de toi si...
* Tu as une première expérience en Réception concluante
* Tu parles parfaitement l'anglais
* Tu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journée
* Tu es passionné.e par la création d'une expérience mémorable pour nos invités et tes collègues
* Tu es modeste. Pas d’égo surdimensionné et tu n’as pas non plus du genre à en faire des tonnes
* Ton verre est toujours à moitié plein
Informations supplémentaires
Que vas-tu trouver...
* Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti Sentier
* Mutuelle & Prévoyance prises en charge à hauteur de 50%
* Remboursement des transports en commun à hauteur de 80%
* Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritatives
* Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
* Expérience stay dans les 3 premiers mois de ton arrivée : nuit + dîner au Rivié pour 2
* Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté
* Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore aisni que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore
* Comité social et économique d'entreprise & Hox'Squad en place : Événements mensuels (activités, formations, bien-être...), Tarifs réduits (cinéma, parfums, concerts, places de football & rugby...)
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