Responsable retail réseau h/f

Notre client est une marque française de chaussures premium, développée selon un modèle direct-to-consumer sans intermédiaire.

Depuis sa création, la marque construit son développement autour d'une conviction forte : proposer des produits de qualité, pensés pour durer, avec une attention particulière portée aux matières, au savoir-faire et à l'expérience vécue en boutique.

Aujourd'hui, l'entreprise poursuit le développement de son réseau de 11 boutiques en France et recherche son/sa futur(e) Responsable Retail Réseau pour accompagner les équipes terrain et faire vivre une expérience retail exigeante, chaleureuse et profondément humaine. Le poste Rattaché(e) directement à Matthieu, co-fondateur de la marque, vous jouerez un rôle central dans la vie du réseau.

Au coeur du quotidien des équipes terrain, vous accompagnerez les responsables de boutique dans leurs réussites comme dans leurs défis : piloter la performance, faire grandir les équipes, créer du lien entre les boutiques et garantir une expérience client cohérente et premium partout en France.

Ce poste s'adresse à une personnalité solaire, commerçante et profondément terrain, qui aime être au contact des équipes, transmettre, coacher et faire vivre une culture retail exigeante mais humaine.

Les déplacements sont fréquents sur l'ensemble du réseau national.

Vos missions Piloter la performance du réseau - Suivre les KPI clés des boutiques : chiffre d'affaires, transformation, panier moyen, indice de vente, performance par surface et masse salariale

- Accompagner les responsables de boutique dans l'atteinte de leurs objectifs

- Identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des plans d'action concrets

- Assurer un reporting régulier auprès de la direction

- Utiliser Shopify POS et les outils retail pour suivre l'activité et les stocks en temps réel

Être présent(e) sur le terrain et faire grandir les équipes - Manager et accompagner les 11 responsables de boutique répartis en France

- Créer du lien avec chaque boutique, comprendre les réalités terrain et accompagner les équipes au quotidien

- Observer, coacher et faire monter les équipes en compétence

- Créer une dynamique collective positive, exigeante et bienveillante

- Relayer les orientations stratégiques du siège avec proximité et pédagogie

Faire vivre l'expérience retail de la marque - Garantir un haut niveau d'expérience client dans chaque boutique

- Diffuser les standards de conseil, de merchandising et de qualité de service

- Former les équipes aux techniques de vente, à la posture client et à l'excellence opérationnelle

- Transmettre la culture produit : matières, fabrication, collections, savoir-faire

- Veiller à la cohérence de l'expérience retail sur l'ensemble du réseau

Participer au développement du réseau - Superviser l'organisation opérationnelle des boutiques et les plannings

- Participer aux ouvertures de nouveaux points de vente potentiels

- Collaborer étroitement avec l'équipe de Direction et également de Création, Marketing, Retail et Production

- Contribuer à l'amélioration continue des outils et process retail