Gestionnaire adv f/h

MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV (F/H).


Le poste

Rattaché au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez au cœur du processus après-vente et assurez la fiabilité des données commerciales, le suivi de la facturation et le recouvrement des créances.


Missions

Gestion du CRM et administration commerciale

* Assurer la mise à jour et la fiabilisation des opportunités et campagnes commerciales dans Salesforce
* Garantir la qualité des données clients et commerciales
* Maintenir les bases de données à jour
* Devenir le référent interne sur les sujets CRM et contribuer à son amélioration

Facturation

* Gérer l’émission et le suivi des factures clients
* Traiter les cas spécifiques : conditions particulières, ajustements ou litiges de facturation
* Veiller à la conformité des documents émis
* Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur validation

Recouvrement et relation client

* Réaliser les relances clients dans le respect des procédures internes
* Gérer les litiges courants en coordination avec les équipes concernées
* Assurer le suivi des créances et produire un reporting régulier
* Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sujets ADV et administratifs

Amélioration continue et structuration des processus

* Identifier les axes d’amélioration des processus après-vente
* Participer à la mise en place d’automatismes et d’outils permettant de gagner en efficacité
* Documenter les procédures et contribuer à la structuration de la fonction ADV
* Être force de proposition dans l’optimisation des méthodes de travail


* Formation Bac+2 minimum en gestion, commerce, finance ou équivalent
* Expérience de minimum 2 ans en ADV, gestion commerciale ou facturation, alternance comprise si le poste occupé était central
* Bonne maîtrise des processus de facturation et de recouvrement
* Utilisation d’un CRM impérative, Salesforce étant un véritable atout
* Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral
* Capacité à gérer des situations particulières et à trouver des solutions pragmatiques


MD SKILLS est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation. Nous sommes spécialisés dans le recrutement de fonctions support et techniques.