Chargé de clientèle français anglais h/f

Envie de rejoindre une équipe qui bouge ? Pour renforcer notre super team dédiée au support technique d'un client international, nous recrutons en CDD de 6 mois : - Chargé(e) de clientèle Trilingue Français / Anglais (H/F) Votre mission : Au coeur d'un environnement dynamique en open-space, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques. Concrètement, vous allez : Répondre aux appels et aux sollicitations par mail Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents Résoudre les problématiques à distance avec efficacité Escalader les cas complexes vers les équipes techniques spécialisées Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète Vous êtes le maillon essentiel qui transforme un problème en solution. Un accompagnement sur-mesure Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé pour maîtriser les outils, les process et les spécificités métiers d'HELPLINE ainsi que celles de notre client Modalités - Démarrage : Fin février - début mars - Durée : 6 mois - Temps plein - Localisation : Angers - Télétravail : 2 jours sur site - 3 jours en télétravail (à partir du moment ou vous êtes autonome) - Rémunération : 23 000 € à 23400 € selon expérience Vous souhaitez participer à un projet structurant et contribuer activement à la modernisation d'un parc informatique d'envergure ? Rejoignez-nous ! Les HELPLINE - Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge) - Primes de cooptation jusqu'à 1 000 € - Mutuelle familiale - CSE avec de nombreux avantages - Institut de formation interne pour booster votre carrière Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap