Responsable boutique h/f

Unik&Co recrute pour l'un de ses clients, une Maison de prêt-à-porter Française, un Responsable de Boutique H/F pour un CDD de 6 mois. Rattaché(e) à la Directrice Retail, vous aurez les missions suivantes :

1. Expérience Client et Image de Marque
- Garantir un service client d'excellence et une expérience en boutique conforme aux standards de la marque.
- Être l'ambassadeur de la culture et des valeurs de la marque.
- Assurer une présentation impeccable du point de vente en respectant les directives visuelles et merchandising.

2. Management et Développement de l'Équipe
- Recruter, former, encadrer et motiver l'équipe de vente.
- Définir des objectifs individuels et collectifs et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence.
- Animer des réunions d'équipe régulières pour assurer une communication fluide et un alignement sur les objectifs.
- Créer un environnement de travail positif et développer l'esprit d'équipe.

3. Performance Commerciale et Gestion des Objectifs
- Assurer la réalisation des objectifs commerciaux et animer l'équipe pour optimiser les performances.
- Développer les ventes et assurer la fidélisation des clients en mettant en place des actions ciblées.
- Développer le CRM par l'acquisition de nouveaux clients, la construction d'un réseau et le suivi CRM.
- Gérer et résoudre les litiges clients en garantissant un traitement optimal.

4. Gestion et Suivi des Performances
- Analyser les performances de la boutique et identifier les leviers de croissance.
- Assurer un reporting régulier et donner du feedback à la direction.
- Mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire.

5. Gestion Administrative et Logistique
- Appliquer et faire respecter les procédures internes et les règles en vigueur.
- Garantir un résultat d'inventaire optimal en assurant une gestion rigoureuse des stocks.
- Veiller à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures de gestion financière.
- Assurer la sécurité des biens et des personnes en boutique.