YOUR DAILY LIFE
En tant qu’Incident Manager, vous serez garant(e) de la gestion et du suivi des incidents majeurs dans un contexte ITIL. Vos responsabilités incluront :
1. Coordonner la gestion des incidents majeurs pour assurer un rétablissement rapide du service.
2. Animer les cellules de crise et piloter les actions de résolution avec les différentes équipes techniques.
3. Assurer la communication régulière avec les parties prenantes (équipes internes, clients, management).
4. Produire des rapports d’incidents (RCA) et suivre les plans d’actions correctifs.
5. Participer à l’amélioration continue des processus Incident Management.
Technical skills
6. Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu’Incident Manager, idéalement dans un environnement de production ou de support IT.
7. Vous maîtrisez le cadre ITIL (certification ITIL Foundation appréciée).
Soft skills
8. Excellentes capacités de communication, gestion du stress, et sens des priorités.
NOS AVANTAGES
9. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
10. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
11. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
12. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
13. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
14. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
15. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
16. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
17. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
18. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
19. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
20. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
21. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
22. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
23. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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