Technicien support informatique junior (h/f)

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre OCSi Group, c'est :

- Intégrer une équipe bienveillante et passionnée ;
- Participer à des projets concrets et formateurs ;
- Travailler dans une ambiance conviviale (et avec une vue à 360° sur Paris ) ;
- Profiter d'un cadre flexible avec télétravail et événements à thème ;
- Développer tes compétences en recrutement IT dans un environnement stimulant ;
Contexte :
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique Junior afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de garantir le bon fonctionnement des postes de travail.

Missions :
Support utilisateurs :

- Prendre en charge les demandes via les outils de ticketing, téléphone ou email
- Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
- Résoudre les incidents de niveau 1
- Escalader les incidents complexes aux équipes concernées
Gestion du parc informatique :

- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
- Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d'accès)
- Assurer le suivi du parc (inventaire, gestion des équipements)
Assistance technique :

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Rédiger des procédures simples et des guides utilisateurs
- Participer à la formation de base des collaborateurs

Environnement technique :

- Windows / macOS
- Microsoft 365
- Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
- Outils de ticketing
- Première expérience en support IT (stage ou alternance) appréciée
- Débutant accepté
Compétences :

- Bon sens du service et excellent relationnel
- Capacité d'écoute et pédagogie
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux :

- Remboursement de 50% des frais de transport
- Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé
- Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille
- Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight
- Un accompagnement sur la passation des certifications
- Un accès à un CE d'entreprise en ligne
- Un accès à une plateforme associative (Day one)
- Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires
- La participation à des évènements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an