Téléconseiller clientèle h/f

Vous avez le sens du service client chevillé au corps ? Rejoignez *le Service Client de l'Année 2025* ! Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, pour notre siège à Strasbourg (67), un(e) : Téléconseiller(e) clientèle - Relation client automobile (H/F) Votre mission au sein d'un centre reconnu pour son excellence : Rattaché(e) à HessConnect, le centre de relation client du groupe Hess Automobile (90 concessions - 22 marques), vous êtes la première voix du Groupe auprès de nos clients et prospects. Votre rôle est essentiel : vous êtes là pour résoudre, dans les meilleurs délais, les demandes de nos clients et garantir leur satisfaction à chaque échange. Votre quotidien : - Réceptionner les appels entrants de nos clients sur des sujets variés (rendez-vous, entretien, véhicule, insatisfaction) - Identifier rapidement la demande et y répondre de manière claire, rassurante et efficace - Apporter une solution complète et personnalisée, ou orienter de façon fluide vers la concession concernée quand nécessaire - Assurer un suivi rigoureux de chaque interaction dans notre outil CRM - Être un(e) acteur(-trice) engagé(e) de la satisfaction client, en allant au bout des sujets pour éviter les relances et les frustrations. Avantages salariés