Chef de service marketing et communication h/f

Vos missions principales seront les suivantes :
- Définir son budget marketing et son plan d'action annuel en liaison avec les ambitions de RRG global et des ambitions spécifiques à sa plaque,
- Mettre en oeuvre une stratégie marketing locale en relais de la stratégie nationale Renault et RRG,
- Analyser régulièrement le marché local,
- Benchmark qualitatif,
- Analyser la performance commerciale,
- Définir et mettre en oeuvre un plan d'action marketing local,
- Mesurer le retour sur investissement des actions engagées,
- Travailler la notoriété de la plaque par la construction d'un plan de communication tous canaux, partenarial et événementiel,
- Décliner la stratégie digitale et la mettre en oeuvre avec le relais du manager CRM et Digital,
- Créer un lien privilégié avec la direction régionale Renault,
- Elaborer des actions spécifiques en fonction des problématiques commerciales vente et après-vente identifiées lors des comités de direction plaques,
- Faire remonter les best-practices au niveau siège,
- Être le garant du traitement des sollicitations clients entrantes et sortantes en tant que référent CRM,
- Déployer les campagnes nationales et locales,
- Analyser la performance sur la qualité de la donnée client, le traitement des leads et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires,
- Accompagner et coacher le Manager CRM et Digital dans la réalisation de ses missions pour assurer la cohérence et fréquence des communications clients/prospects,
- S'assurer du respect des méthodes, procédures, techniques et standards,
- Respecter et faire respecter par chacun des collaborateurs les lois, réglementations et procédures en vigueur,
- Assurer le suivi et l'animation du Comité de pilotage,
- Négociation annuelle avec les différents partenaires locaux,
- Gérer son budget marketing,
- Analyser des retours sur investissement des actions marketing/ e-commerce,
- Etre responsable de la bonne tenue de la base de données clients,
- Mettre en place des outils de mesure des activités,
- Animer son équipe,
- Assurer le bon niveau d'information des collaborateurs en matière de résultats, d'évolutions des organisations,
- Elaborer, proposer et suivre les plans de formation,
- Mettre en oeuvre les entretiens annuels.

Formations recommandées : formation marketing, bac+5 ou équivalent.

Connaissances : maîtriser les métiers de la distribution, et/ou automobile Maîtrise des systèmes d'information et de la bureautique, anglais.

Expérience : 4 à 8 ans d'expérience minimum du marketing opérationnel.

Aptitudes :

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Managériales : aptitude à piloter et animer une équipe, développement de son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : autonomie, capacité de persuasion, rigueur, sens de l'organisation, sens du résultat, sens du client, esprit d'initiative, communication, raisonnement mathématique analytique, capacité d'adaptation, esprit de synthèse.