Bts negociation et digitalisation de la relation client - option automobile

Un organisme de formation pas comme les autres…
Né d'une grande Ecole, l'EM Normandie Compétences propose la qualité d'une Business School, et l'expertise d'un organisme de formation pour dispenser des parcours métier BTS, BAC+3 et BAC+5
100% en alternance et 0€ de frais d'inscription !
Des BTS et Certifications Professionnelles (BAC+3 et BAC+5) pour vous mettre tout de suite en immersion dans votre futur métier tout en laissant l'opportunité d'évoluer !
100% de nos programmes sont dispensés par des professionnels et experts métier.
Un accompagnement à chaque étape.
Nous sommes présents tout au long de la réalisation de votre projet : nous vous assurons une formation qui vous correspond grâce à un test de positionnement et un entretien avec nos conseillers.
L'alternance : nous matchons votre profil avec l'une de nos entreprises partenaires.
Vous recherchez une alternance pour intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - option Automobile / Moto, dispensé au sein de l'EM Normandie Compétences ?

Nous avons ce qu'il vous faut !

Au sein d'une concession automobile ou moto, vous développerez vos compétences sur les missions suivantes :

Accueil et relation client
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins et motivations
- Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
- Argumenter, défendre et négocier l'offre produit et services

Développement commercial
- Prospecter des clients par téléphone pour développer les ventes
- Prospecter des clients professionnels sur le terrain
- Mettre en œuvre des actions commerciales pour dynamiser les ventes de véhicules

Gestion des véhicules & obligations constructeur
- Connaître et appliquer les obligations qualité imposées par les constructeurs
- Gérer les démarches administratives liées à la vente de véhicules
- Réaliser l'évaluation et la reprise de véhicules d'occasion


Produits périphériques & solutions financières
- Vendre les produits périphériques : SAV, entretien, accessoires
- Proposer des solutions de financement adaptées :
crédit auto
- Assurances
- LOA / leasing

Réglementation automobile
- Maîtriser le cadre juridique et réglementaire lié au secteur automobile

Si vous êtes motivé(e) par le monde de l'automobile ou de la moto, doté(e) d'un excellent sens du contact et souhaitez évoluer dans une entreprise aux fortes valeurs humaines, ce poste est fait pour vous !

Processus de recrutement
Il vous faudra :
- Compléter le dossier de candidature disponible sur notre site (ou par mail)
- Réaliser les tests en ligne
- Echanger avec un chargé de recrutement sur votre projet de formation
Le profil recherché

- titulaire d'un Bac (Idéalement Bac général, Bac Pro commerce, STMG) ou diplôme / certification équivalente reconnue.
- curieux (se), à l'écoute, autonome et vous avez une bonne aisance relationnelle.
Une rémunération qui variera en fonction de l'âge et de l'année d'exécution du contrat d'apprentissage
Rythme de l'alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Avantages de notre CFA :
- vie associative (Afterwork, learning expedition, …)
- cafétéria
- nombreux espaces de co-working
- emplacement idéal (transports en commun, parking, gare à proximité)

Nos alternants nous ont attribués la note de 3.3/4 pour l'accompagnement et le suivi de nos prospects durant la campagne