Rattaché(e) à la Direction Générale et en tant que membre du COMEX, vous aurez une double responsabilité à la fois opérationnelle et stratégique :
1/ Excellence Opérationnelle IT & Data
* Superviser le support IT local et optimiser les infrastructures sur site, en alignement avec les standards de la DSI Groupe (cybersécurité, architecture réseau, outils collaboratifs de dernière génération)
* Définir et piloter la stratégie Data Management : garantir l’intégrité des flux, concevoir des analyses décisionnelles et des tableaux de bord PowerBI pour fournir des insights stratégiques aux Maisons
* Maîtrise de l'écosystème de plateformes CRM (Salesforce Service Cloud, Genesys), piloter les projets de transformation IT de la conception au déploiement
* Manager et développer une équipe de 7 experts IT, en favorisant une culture d’excellence, d’innovation et d’inclusion
2/ Program Manager IA pour les Services Clients
* Recueillir et formaliser les besoins métiers en étroite interaction avec le reporting fonctionnel et le départment Tech du groupe LVMH
* Piloter l’élaboration de roadmaps produits IA, rédiger les spécifications fonctionnelles et business cases
* Accompagner et suivre le déploiement des solutions IA, mesurer l’adoption et la performance
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