Contexte
La Direction de l’Innovation, des Partenariats et des Programmes transversaux (DIPP) pilote les programmes d’accompagnement sans hébergement des personnes réfugiées, notamment les programmes AGIR (Accompagnement global et individuel des réfugiés) sur les départements de Paris, Hauts-de-Seine, Seine-et-Marne, Seine-Saint-Denis, Calvados, Manche et Hautes-Alpes. Elle conçoit des projets innovants pour répondre aux besoins des publics exilés et développe les partenariats de France terre d’asile à l’échelle nationale. Enfin, la DIPP est en charge du pilotage du mécénat privé pour soutenir ces initiatives.
Le programme AGIR (Accompagnement global et individualisé des réfugiés) est un dispositif départemental mis en place par l’Etat visant à offrir un accompagnement global personnalisé des bénéficiaires d’une protection internationale (BPI), vers l’emploi et le logement durables. Le programme AGIR se structure autour de 2 activités :
1. L’accompagnement global des réfugiés grâce à des intervenants sociaux,
2. L’appui et la coordination des acteurs locaux de l’intégration.
L’accompagnement individualisé est mené dans une logique de subsidiarité, de prise de relais et de sécurisation du parcours avec les acteurs de droit commun et les gestionnaires de programmes spécifiques vers lesquels les réfugiés sont orientés.
Les professionnels œuvrant à la réalisation de la prestation d’appui et de coordination des acteurs locaux, mettent en place des partenariats permettant la pleine garantie des droits et la prise en considération des besoins des réfugiés accompagnés.
Vos missions
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics du programme AGIR 77.
Vos missions principales sont les suivantes :
3. Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ;
4. Analyse et diffusion des informations ;
5. Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ;
6. Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ;
7. Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion…) ;
8. Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ;
9. Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ;
10. Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, …) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires…) ;
11. Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires…).
12. Suivi des orientations des BPI pour le programme AGIR (Création des créneaux de contractualisation sur le CIR-NG, émargement…)
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées.
CDI temps plein (39h/semaine) à pourvoir à partir du 01.10.. Salaire de 25 € bruts annuels.
Formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil.
Expérience
Vous attestez d’une expérience professionnelle d’au moins un an à un poste équivalent (stages compris).
Compétences
Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles.
Connaissances
Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes.
Salaire ou indemnités
€ bruts mensuels selon Convention Collective France terre d’asile et expérience (complément Ségur inclus).
Avantages
Mutuelle groupe, carte restaurant (10 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par l’employeur), remboursement à 50% des transports en commun, 6 semaines de congés annuels + 20 RTT/an, 16j/an de congés menstruels possibles.
Conditions d'exercice
13. Liens fréquents avec les usagers ;
14. Respect de l'image de l'association ;
15. Aménagements pouvant être envisagés selon l’accessibilité de l’établissement pour les personnes en situation de handicap.
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