Alternance - charge de recouvrement amiable h/f

Qui sommes nous

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l'assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu'ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd'hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d'assurés, générant un chiffre d'affaires de 15.2 milliards d'euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l'assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c'est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l'humain est toujours au centre. C'est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c'est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières. Pourquoi nous recrutons

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Vos missions

Mission principale
Au sein du service « Gestion du Recouvrement » vous intégrez une équipe dynamique en charge du recouvrementActivités / Tâches spécifiques du poste

Vos principales missions seront
- Gestion des appels entrants afin de conseiller le réseau et d'accompagner les assurés dans le recouvrement amiable des primes de
leur contrat d'assurance.
- Gestion administrative de l'activité de recouvrement de l'incident de paiement jusqu'à sa régularisation.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

- D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
- De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
- D'un plan épargne entreprise (PEE) et d'un compte épargne temps (CET),
- 5 jours révision pour l'examen
- D'une prise en charge des transports en commun à 75%
- D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'une politique parentale avantageuse
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissances et compétences
BTS assurances en alternance.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques.

Savoir-être - savoir-faire
Vous avez un sens relationnel et appréciez le conseil et l'écoute client
Vous avez un esprit d'analyse et aimez le travail en équipe

Autres informations

3 postes niveau BTS en alternance à pouvoir pour septembre 2026 à Strasbourg.