Votre mission
Dans le cadre du renforcement de l'équipe informatique de notre client, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour intervenir au sein du siège basé à Reims.
Vous intégrerez une équipe en place afin de renforcer le support existant, notamment pour résorber le backlog et accompagner les utilisateurs au quotidien sur leurs problématiques informatiques.
Vos missions :
- Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing GLPI
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2
- Diagnostiquer et corriger les incidents matériels et logiciels
- Intervenir sur l'environnement bureautique Microsoft 365 (O365)
- Participer aux opérations de masterisation et de préparation des postes de travail
- Contribuer au bon fonctionnement du parc informatique et à la satisfaction des utilisateurs
Votre profil
- Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou disposez d'une première expérience en support informatique / assistance utilisateurs.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing (la connaissance de GLPI est un atout).
- Vous possédez une bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365.
- Vous avez des connaissances en déploiement et en masterisation de postes de travail.
- Vous faites preuve de sens du service, de rigueur, d'autonomie et d'un bon relationnel.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.