Nous recherchons un Technicien support N2 H/F sur Laval (53). Tu intégreras une équipe dynamique de 5 personnes et seras rattaché(e) au responsable d'activité. Ta mission principale sera d'assurer le support technique N2 pour répondre aux sollicitations utilisateurs et prestataires, le support N1 étant géré par d'autres équipes.
Tes futures missions :
- Assurer le support technique N2
- Gérer les tickets sur GLPI
- Suivre le traitement des incidents et des appels clients
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond
Environnement technique :
- Postes Windows 10/11
- Environnement Google Workspace
- Infrastructure serveurs externalisée chez Hébergeur
Où : Laval (53)
Pour combien : 28/30kEUR brut/an
Type de contrat : Intérim
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