Vous aimez créer et innover. Vous êtes toujours en quête d'amélioration. Vous prenez vos responsabilités et vous obtenez des résultats. Vous adorez être membre d'une équipe. Par-dessus tout, vous souhaitez que votre travail compte : Bienvenue dans notre monde ! Chez Sonova, nous créons du sens en donnant vie au son. Nos solutions auditives innovantes permettent à des millions de personnes de profiter des moments inoubliables de la vie.
Nous offrons des opportunités de carrière exceptionnelles par le biais de marques leaders du marché, du grand public au médical, des produits et des services qui continuent de faire progresser les soins auditifs, et une culture à laquelle vous pouvez rapidement appartenir et dans laquelle vous pouvez donner le meilleur de vous-même.
Si vous souhaitez profiter de la liberté d'explorer, d'opportunités pour évoluer, et si vous souhaitez apporter des changements positifs aux vies d'autrui grâce à votre travail, alors c'est le bon endroit pour vous. CDI à pourvoir dès que possible
Lieu du poste : Bron (Rhône)
Sonova est le leader mondial dans la fabrication et la commercialisation d'équipements auditifs grâce à ses 3 marques premium Phonak, Unitron et Hansaton. Les 18 000 collaborateurs oeuvrent chaque jour pour que chaque patient puisse profiter du plaisir d'entendre et pour satisfaire notre clientèle entièrement B2B, les Audioprothésistes.
Au sein des Services Techniques de la filiale Sonova France composée de 30 personnes, notre équipe d'Assistant.es Administratives et Techniques, constituée de 6 personnes autonomes et engagées, est le point d'entrée clé de nos clients Audioprothésistes. L'Assistant Technique a principalement la responsabilité quotidienne de la saisie des réparations d'appareils auditifs et de leurs accessoires associés, et assure en complément le support téléphonique de nos clients.
Si vous nous rejoignez, vous serez rattaché.e au Directeur Technique et aurez en charge les missions suivantes:
- L'enregistrement des demandes de réparation dans notre système informatiques (SAP),
- La prise en charge de la relation client par téléphone et par mail,
- L'expédition des réparations aux clients,
- Le suivi administratif de l'activité, en prenant en charge notamment le traitement des demandes d'avoirs/refacturation ou encore le suivi des interventions en cours.
Dans le cadre de vos missions vous pourrez être amené(e) à intervenir en support d'autres équipes sur des tâches équivalentes d'enregistrement, de suivi ou de traitement de mails et d'appels clients.
Un parcours d'intégration de 2 mois avec de la formation produits, de la formation SAP et de la formation au discours clients vous permettra de monter en compétences sur l'ensemble des missions constituant le poste et de découvrir votre environnement de travail.
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