Responsable opérationnel (h/f)

Description du poste :
Dans le cadre d'un gain de marché, Transdev recrute pour Cap Atlantique Mobilités, un.e Responsable de centre opérationnel en CDI !
Votre destination : 
Vous rejoignez Transdev Cap Atlantique Mobilités, société dédiée à l'exploitation du réseau de transport public de Cap
Atlantique - La Baule Guérande Agglo, dont le contrat démarrera au 1er janvier 2026. Basée à Guérande, notre équipe sera constituée à terme de 70 collaborateurs (encadrement, RH, marketing, exploitation.) dont 40 conducteurs mobilisés pour offrir un service de qualité, de proximité et durable. L'activité sera complétée d'une sous-traitance structurée et d'un service de vélo en libre-service.
Ce réseau est intégré à la région Transdev BPLCVL (Bretagne / Pays de La Loire, Centre Val de Loire). Ce sont 3900
collaborateurs répartis sur 20 entités et 3 activités principales : Transport interurbain de voyageurs, Transport urbain et
Transport Maritime.
Votre feuille de route :
Rattaché.e au Responsable des opérations, vous assurez la régulation en temps réel du trafic bus et car, garantissez la
continuité du service et la meilleure qualité de transport pour les voyageurs.
Ce poste est au cœur de l'exploitation du réseau. Vous êtes le lien direct entre les conducteurs, les équipes de soutien
(régulateurs, agents de contrôle), les partenaires et les usagers. Vous contribuez à bâtir une culture commune dans un
environnement en construction, avec une forte activité de sous-traitance.
Vos missions principales :***Encadre et anime l'équipe des régulateurs et des agents de contrôle et d'information voyageurs.
* Réguler les lignes en temps réel pour limiter les perturbations (intempéries, grèves, accidents.).
* Surveiller les écrans SAE et appliquer les manœuvres de régulation (retournement, remplacement de véhicule.).
* Organiser les relèves et remplacements de conducteurs avec les moyens de réserve.
* Diagnostiquer les pannes à distance, coordonner les interventions maintenance.
* Mettre en œuvre les déviations prévues ou en temps réel, en lien avec les arrêtés et les mairies.
* Favoriser la cohésion des équipes, expliquer les choix de régulation, écouter les conducteurs.
* Gérer les appels, transmettre les consignes, renseigner la main courante Bus.
* Alerter en cas de perturbations graves et rendre compte à la hiérarchie
Description du profil :
Vos Atouts :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (idéalement BTS Transport ou équivalent) et vous justifiez d'une première expérience dans la régulation ou l'exploitation de réseaux de transport de voyageurs.
Vous êtes reconnu.e pour votre sang-froid, votre sens du service et votre capacité à prendre des décisions rapides et pertinentes en situation d'urgence. Vous aimez le travail en équipe, savez fédérer autour de vous et êtes à l'aise dans les relations avec les conducteurs, les sous-traitants et les délégataires de service public.
Les compétences clés pour réussir dans ce poste sont les suivantes :
Maîtrise des outils de planification et de géolocalisation : utilisation efficace des logiciels métiers pour ajuster l'offre en temps réel dans un environnement dynamique
Bonne connaissance du territoire et des lignes exploitées : capacité à anticiper les contraintes locales et à adapter les interventions en fonction des spécificités du réseau.
Capacité à diagnostiquer, prioriser et coordonner les actions : gestion efficace des aléas et optimisation des ressources disponibles.
Réactivité, sang-froid et leadership opérationnel : prise de décision rapide et pertinente en situation d'urgence, avec un sens aigu du service.
Excellente communication et esprit d'équipe : posture d'écoute active, aisance relationnelle avec les conducteurs, sous-traitants et partenaires, et capacité à fédérer autour des objectifs communs.
Notre ambition ? Déployer un réseau moderne et inclusif, au service des usagers et du territoire.
Rejoignez-nous et participez au développement des mobilités sur Cap Atlantique !
Autre :
Poste basé à Guérande (44)
Statut : Agent de maîtrise
Astreintes, horaires décalés (roulement équipe)
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.