Gestionnaire conseil allocataires h/f

CAF DE L'YONNE

La Caf de l'Yonne recrute un Gestionnaire Conseil allocataire (GCA) (H/F) en CDI. Vous êtes GCA, rejoignez-nous dans l'Yonne où il fait bon vivre et où la Caf souhaite partager avec vous les défis du service à l'allocataire ! Avec 140 agents, la Caf informe, paye et contrôle la délivrance de plus de 20 prestations auprès de 61 000 allocataires. Ces prestations concernent l'aide aux familles, les aides au logement, les aides aux personnes en difficulté (handicap, personnes privées d'emploi, personnes aux faibles ressources). Elle développe par ailleurs une politique d'action sociale locale active, en améliorant la vie quotidienne des familles et en renforçant le lien social. Chaque année, la Caf de l'Yonne apporte un soutien de plus 400 millions d'euros. Ses missions et ses valeurs : - Garantir l'accès aux droits - Accueillir et accompagner les allocataires - Assurer la qualité du service rendu - Verser les prestations familiales et sociales - Développer une politique d'action sociale en partenariat avec les acteurs économiques et sociaux. Pour ses agents, la Caf dispose d'une organisation qui promeut la qualité de vie au travail : télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine), horaire variable, modalités de RTT multiples, titres-restaurants d'une valeur faciale de 11.52€, complémentaire santé de groupe, frais de transport commun pris en charge à 50%,

Description du poste

Le GCA a pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées. Intégré à une équipe d'une quinzaine personnes au sein du Département Prestations : - Il analyse, gère les dossiers allocataires et les traite au juste droit - Il assure la relation de service en garantissant la réponse téléphonique de 2nd niveau (les RV physiques sont gérés par une équipe dédiée) - Il contribue à la promotion des offres de service et participe à l'atteinte des engagements de service.

Profil recherché

Vos compétences

Pour mener à bien ces missions, la personne devra : - Maîtriser la législation des prestations familiales - Posséder un fort sens du collectif et du travail en équipe, et bénéficier d'un bon relationnel - Avoir des capacités d'analyse et de synthèse pour mettre en oeuvre une règlementation complexe et évolutive - Être rigoureux(se) et organisé(e) dans son travail - S'adapter facilement aux évolutions réglementaires et technologiques - Être parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et numériques - Participer à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant source de proposition

Votre formation

Critère obligatoire : Être diplômé GCA ou équivalent

Informations complémentaires

Poste basé à Auxerre. Niveau 4A Des tests pourront être organisés Toute candidature ne correspondant pas aux conditions exigées dans l'offre ne recevra pas de réponse.

Contact

Veuillez adresser par mail vos CV et lettres de motivation à Madame La Directrice Elisabeth LACROIX, uniquement à l'adresse mail suivante : @.** Contact (téléphone, mail, Teams) Lucile BOUJAT-ADNRE (Responsable du service Prestation)

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !