Tes missions seront les suivantes :
* Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
* Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
* Etablir un diagnostic à distance grâce à des man uvres et des questions posées à l'utilisateur.
* Assurer la mise à jour de certains logiciels
* Demander de l'aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire
* Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
* Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
* Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
* Remplir un document de suivi d'intervention
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