Publiée le 18 juin
Mission du poste
Vous aurez pour mission de remplacer nos Superviseurs Terrain H/F titulaires lors de leurs absences.
Les CDD peuvent être d'une journée à 3 mois selon les besoins et récurrents.
Objectif : garantir une vision opérationnelle permettant d'anticiper et solutionner les dysfonctionnements.
- Contrôler l'ensemble des pointages.
- Assurer la traçabilité des pointages manuels et dématérialisés.
- Suivre les actions menées.
- Manager les Chefs d'équipes en collaboration avec le Superviseur posté.
- Assurer une communication transversale et opérationnelle avec le Manager Hospitalité - Coach.
- Consigner les pointages, les repositionnements et redéploiements.
- Effectuer les redéploiements stratégiques liés aux flux, ainsi qu'aux absents éventuels.
- Déliver, en temps réel, toute l'information de gestion aux Chefs d'équipes.
- Faire des reportings de performance quotidiennement et à chaque fin de vacation à la liste de diffusion définie.
- Assurer, en coordination avec le Manager Hospitalité, un suivi des petites attentions.
- Shadowing et Débrief : motive, recentre, accompagne et félicite le personnel.
Profil recherché
- Connaissance parfaite des processus d'accueil et de l'environnement aéroportuaire.
- Connaissance des exigeances clients.
- Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
- Niveau indépendant français/anglais 60+/160+ au test BULATS/Lingaskill (équivalent à B2 et plus au CECRL) et ou un niveau supérieur à 785 au test du TOEIC.
- Aisance relationnelle, leadership, présentation soignée et distinguée.
- Réactivité, rigueur, ponctualité, organisation, anticipation, exemplarité, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité.
- Diplomatie, prévenance et sens de l'écoute.
- Résistance au stress, bonne gestion des conflits.
- Aptitude à la restitution des informations, être force de proposition.
CDD entre 1 jour et 3 mois
Localisation du poste : Aéroport Roissy CDG
Horaires : 35 heures/semaine (amplitude horaire 04h30 - 00h00)
Disponibilité du lundi au dimanche
Salaire : 2367 € bruts/mois + indemnité transport + indemnité repas + RC nuit
Entreprise
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
