En rejoignant l'équipe bienveillante du Manoir les Minimes, vous travaillerez dans une ambiance conviviale au sein de l'un des plus beaux hôtels de la Vallée de la Loire. Vous vivrez au quotidien dans un environnement très agréable, au cœur des Châteaux de la Loire et de la ville d'Amboise, à 30 minutes de Blois ou Tours et 2 heures de Paris. Vous recevrez une clientèle internationale dans un hôtel 5 étoiles récemment rénové dédié à l'art de vivre à la française.
L'hôtel est composé de 11 chambres, 2 Junior suites et 2 suites avec service petit-déjeuner, bar et une épicerie bistrot.
Afin de compléter l'Equipe du Manoir, nous recherchons un(e) réceptionniste confirmé H / F. Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception et du directeur, vous serez chargé(e) d'accueillir et de gérer l'ensemble des demandes de renseignements et /ou services de l'ensemble des hôtes:
- Accueillir, conseiller, organiser et prendre en charge nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour dans le respect des procédures.
- Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (épicerie bistro réception conciergerie )
- Réaliser les check-in et check-out (préparer les arrivées, mise en chambre des accueils clients, puis organiser les départs).
- Effectuer la facturation et les encaissements.
- Assurer le suivi le classement et l'archivage des dossiers.
- Participer au traitement des réservations et au suivi des dossiers.
- Aider au service petit-déjeuner lors du service du matin.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené (e) à effectuer d'autres tâches.
Contrat de travail saisonnier jusqu'à la Toussaint.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Modes de paiement,Caractéristiques de l'offre touristique,Yield management / tarification en temps réel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre,Effectuer le suivi des réservations,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hôtel de charme***** de 11 chambres et 4 suites situé à Amboise au cœur des Châteaux de la Loire.
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