Planificateur - dispatcheur h/f

Rejoignez une équipe dynamique et participez à notre développement ! Dans le cadre de notre expansion, nous recrutons un(e) Assistant(e) Technique Maintenance H/F pour renforcer notre équipe à l'agence de Couëron (44). Vous serez un acteur clé dans l'organisation et le suivi des interventions de nos techniciens, tout en veillant à la satisfaction de nos clients et à la conformité des opérations. Vos missions principales : - Répondre et gérer les appels et demandes clients : vous avez la capacité de diagnostiquer des problèmes de premier niveau - répondre et gérer les appels et demandes clients sur des problématiques techniques - Suivi des délais d'interventions contractuelles par enseigne - Planification des appels sur les outils des techniciens - Traitement des rapports d'interventions - Chiffrage des rapports d'interventions pour mise en facturation - Suivi des plannings pour les contrôles réglementaires semestrielles et annuelles - Reporting et communication clients - Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs - Vous réalisez les devis de réparation - Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails) - Vous tenez à jour les dossiers clients - Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces - Veiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécurité - Réaliser les audits HSE véhicules - Réaliser des causeries HSE aussi souvent que nécessaire. La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience. Les avantages : - Poste est à pourvoir en CDI. - Contrat 39h. - Carte titres restaurant d'une valeur de 10,80€ par jour travaillé. - Mutuelle et Prévoyance d'entreprise. - 11 RTT. - CSE avantageux. Venez rejoindre une équipe dynamique et une entreprise familiale ! Notre processus de recrutement : - Échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaître - Entretien d'environs 45 min avec le/la Directeur(trice) d'agence et/ou le/la manager direct