Chargé de développement & animation réseau workers h - h/f

Descriptif du poste Little Worker recherche un Chargé(e) de développement et d'animation réseau workers pour structurer, animer et développer son réseau d'artisans partenaires (Workers). Ce rôle clé vise à garantir une prestation homogène, fiable et conforme aux standards de l'entreprise, en collaboration avec les équipes locales. Missions principales - Structurer, animer et développer le réseau d'artisans pour assurer une qualité de service constante et réactive. - Installer une dynamique d'engagement, de responsabilisation et de montée en compétence au sein du réseau, au service de la satisfaction client et de la performance opérationnelle. Responsabilités et activités - Assurer la cohérence du processus de recrutement artisans et l'adapter aux réalités terrain. - Gérer les recrutements spécifiques hors zone ou en cas particulier. - Piloter les indicateurs de performance : délais, conformité, satisfaction client. - Animer la communauté des artisans : communication, outils collaboratifs, événements. - Concevoir et piloter des parcours de formation (process, qualité, relation client, standards Little Worker). - Déployer des actions d'engagement et de fidélisation (valorisation, reconnaissance, programmes ambassadeurs). - Collaborer avec les équipes locales pour harmoniser les pratiques et traiter les irritants. - Exploiter les retours terrain pour proposer des actions d'amélioration continue et contribuer à la stratégie réseau. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle central dans la qualité d'exécution et la satisfaction client. - Un réseau d'artisans à accompagner dans une dynamique de progression. - Une entreprise en croissance, à l'esprit collaboratif et orientée innovation.