DESCRIPTION DU POSTE À POURVOIR
Présentation de l'entreprise
Construire sur la ville du déjà-là des solutions durables pour tous au service des territoires. inCité produit et gère un patrimoine de logements et de locaux d'activités. En tant qu'aménageur, inCité détient également un véritable savoir-faire au service des territoires dans le renouvellement urbain des centres anciens. Habitat, commerce de proximité, espaces publics, mobilités, lien social, équipements et confort résidentiel... Tout ce qui fait la ville mobilise notre équipe de professionnels aux compétences pluridisciplinaires.
Principales activités
Dans le cadre des missions confiées à inCité, vous vous inscrivez dans une démarche globale de gestion visant à garantir la qualité de vie des habitants. Vous assurez le pilotage et le suivi des contrats et des prestataires. Vous garantissez la qualité technique et la pérennité du patrimoine immobilier, en pilotant votre équipe et en assurant la maîtrise budgétaire.
Engagé dans une logique de qualité de service, vous travaillez en étroite coordination avec l’ensemble des membres de l’équipe afin d’assurer la cohérence et l’efficacité des actions menées sur le patrimoine.
Vous veillez à la valorisation du patrimoine, à la maintenance technique des bâtiments ainsi qu’à l’amélioration continue de la qualité de service rendu aux locataires, tout en recherchant la performance économique.
Dans le cadre de votre fonction, vous assurerez les missions suivantes :
Management des gestionnaires technique du patrimoine
1. Encadrer, animer et accompagner les gestionnaires de site
2. Définir les priorités et organiser l’activité sur le terrain
3. Harmoniser les pratiques et procédures
4. Monter en compétences des équipes (technique, relation locataire, suivi prestataires)
5. Assurer un rôle de support en cas de situations complexes
Pilotage des contrats de maintenance
6. Suivre, optimiser et coordonner les contrats de maintenance et d’entretien de chaque immeuble
7. Rédiger les dossiers de consultation et les éléments contractuels en lien avec les gestionnaires et gardiens
8. Assurer la communication des contrats (équipe de terrain, gestionnaire, locataires,…)
9. Vérifier la bonne exécution des marchés (qualité, délais, engagements, respect des clauses,..)
10. Suivre les facturations, pénalités
11. Encadrer les entreprises intervenantes
12. Animer les réunions de suivi et comité de pilotage
13. Répondre aux réclamations des locataires et superviser les interventions nécessaires
14. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance
15. Evaluer les fournisseurs
16. Identifier des leviers d’amélioration (technique, organisation, contrats)
Pilotage technique du patrimoine
17. Assurer le suivi technique du patrimoine et veiller à la conformité réglementaire
18. Répondre en support des gestionnaires aux réclamations des locataires ou institutionnels
19. Suivre les indicateurs techniques (pannes, budgets,…)
20. Être en appui des gestionnaires sur les sinistres multirisques immeubles et dommages-ouvrages, présence aux réunions d’expertises, suivi des réparations jusqu’à la clôture du dossier
Suivi budgétaire et optimisation
21. Élaborer en concertation avec les gestionnaires et piloter les budgets d’exploitation et de maintenance
22. Suivre les dépenses par site et analyser les écarts
23. Optimiser les coûts tout en maintenant la qualité de service
24. Produire des reportings réguliers
25. Identifier des leviers d’amélioration (technique, organisation, contrats)
Qualité de service et relation locataires
26. Garantir la qualité de service rendu aux locataires
27. Suivre les réclamations techniques et les délais de traitement
28. Représenter incite auprès des locataires, des associations ainsi que des fournisseurs, entreprises, ou autres instances (conciliation,..),
29. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des locataires
Vous représentez la société auprès des clients, vous assurez une parfaite information auprès de votre hiérarchie et de l’équipe en charge du développement économique. Des déplacements sont à prévoir en fonction des besoins des opérations
Le détail de ces tâches n’est pas limitatif et est susceptible d’évoluer en fonction de l’activité de la société.
Profil recherché
De formation technique, maintenance bâtiment de niveau Bac + 3 min., vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire.
Vous disposez de solides compétences :
. Maîtrise des contrats
. Connaissance des marches publics
. Connaissance des obligations réglementaires des bailleurs
. Large culture générale dans les domaines techniques et budgétaires
. Management d’équipe
. Rigueur
. Sens du service client
. Gestion
. Négociation
. Esprit d’équipe et d’initiatives
. Aisance à l’oral
. Autonomie et flexibilité
. Encadrement d’équipe
Poste basé à Bordeaux avec déplacements sur résidences (périmètre Bordeaux Métropole)
A pourvoir immédiatement
CDI - statut Cadre – 39 heures hebdo
Rémunération 40-45k€ bruts annuels sur 13.6 mois + nombreux avantages (horaires flexibles, nombreux congés, télétravail, titres restaurant, intéressement, PEE, IKV, mutuelle …)
Pour candidater : envoyez par message votre CV + lettre de motivation
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