CONSEILLER/ CONSEILLERE GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE à RENNES F/H, St-Malo
Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL GESTION PARTICULIERS RET COMPLÉMENTAIRE - CONSEILLER GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE
Intitulé du poste
CONSEILLER/ CONSEILLÈRE GESTIONNAIRE PARTICULIERS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE à RENNES F/H
Type de contrat
Finalité du poste
Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, centre de gestion Centre-Ouest, site de Rennes, vous prenez en charge les activités back-office de nos clients particuliers afin d’offrir un service client de qualité.
Contenu du poste
Selon votre niveau d'expérience et votre maîtrise technique, vous serez amené(e) à réaliser tout ou partie des activités suivantes :
* Contribuer au processus de liquidation
* Analyser la carrière et les droits à prestations
* Réaliser la mise en paiement des prestations dues
* Effectuer les opérations de recouvrement des prestations indues
* Mettre à jour les données clients
* Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
* Déclencher les procédures contentieuses conformément aux procédures du Groupe
* Valoriser et promouvoir les services et produits du Groupe
* Analyser, qualifier et suivre les besoins du client, l’accompagner et l’orienter
* Gérer le contact avec le client via différents canaux (email, courrier, face-à-face, réseaux sociaux, chat, services en ligne, téléphone)
* Reporter les activités et signaler les difficultés éventuelles
* Participer à l’évolution des outils et processus du système d’information
* Contribuer à l’accompagnement et à la formation des collaborateurs, prestataires et clients
Expérience et compétences attendues
Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée. Une bonne connaissance des régimes de base et des règles en retraite complémentaire serait un plus.
Qualités requises
Vous avez un bon relationnel, le goût du travail en équipe, et maîtrisez les techniques de communication client. La rigueur, l’organisation, la capacité d’analyse, le sens du service client et l’aisance avec les données chiffrées sont essentiels pour réussir dans ce poste.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.