Assistant service client cdd h/f

Et si vous pouviez contribuer à améliorer le sommeil de millions de personnes à travers votre travail de tous les jours ? Nous recherchons notre futur(e) collègue Assistant Service Client (F/H) pour un CDD de 12 mois, afin d'accompagner notre équipe dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Vos missions principales : En véritable ambassadeur(rice) de notre marque, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients et garantissez une relation de qualité avec nos clients particuliers et/ou professionnels. - Accueillez et renseignez les clients par téléphone ou email. - Analysez les demandes et apportez des solutions adaptées aux problèmes rencontrés. - Informez proactivement les clients sur les promotions, nouveautés et actions commerciales. - Saisissez et suivez les commandes : - Disponibilité des références - Informations produits - Délais de livraison - Contrôle des conditions commerciales et de la facturation - Gérez un portefeuille clients et les relations avec les transporteurs. - Traitez les demandes de devis et les réclamations clients. Dès le démarrage de votre contrat, une formation complète « Marque & Produits » vous sera délivrée par votre manager et/ou notre équipe formation. Besoin d'en savoir plus ? Cliquez sur le nom de notre entreprise afin d'accéder aux informations complémentaires Période du contrat : CDD 12 mois, à pourvoir dès le 05 janvier 2026 Organisation du travail : - Poste en temps plein, basé au siège (Gonesse 95) - Contrat 35 heures - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine, après la période d'intégration - Participation ponctuelle à des événements internes Avantages et rémunération : - Rémunération selon profil : 2000 - 2200€ brut mensuel, sur 13 mois - Participation aux bénéfices de l'entreprise - Titres restaurant : 10€/jour, pris en charge à 60% par l'employeur - Remboursement transport : 75% ou versement d'une prime carburant - Mutuelle familiale : prise en charge à 100% par l'entreprise