Chargé(e) marketing digital & opérationnel f/h

Vos missions principales :

1. Réseaux sociaux & marketing digital

* Élaboration et mise en œuvre du calendrier éditorial sur les réseaux sociaux (Meta, Instagram, TikTok…). Envoi aux magasins.
* Création et gestion des contenus en lien avec les agences (visuels, vidéos, stories, publications sponsorisées).
* Analyse des performances (reporting mensuel, KPIs, recommandations).
* Veille concurrentielle et suivi des tendances digitales.
* Aide aux magasins pour l’ouverture de leurs comptes META et Google My Business



2. CRM & Fidélisation

* Gestion et segmentation de la base de données clients (1M de membres).
* Conception et envoi des campagnes e-mailing et SMS (promotions, newsletters, relances).
* Suivi des taux d’ouverture, de clic et conversion, avec recommandations d’optimisation.
* Mise en place d’actions pour améliorer la fidélisation et l’expérience client.
* Répondre aux messages clients reçus via les sites internet et coordonner avec les services concernés.



3. Marketing opérationnel

* Gestion des commandes d’outils Marketing pour les magasins
* Coordination avec les prestataires pour assurer la bonne expédition des commandes.
* Facturations en lien avec le service comptabilité.


Le profil que nous recherchons:

Formation

* Bac+3 à Bac+5 en marketing digital, communication, commerce ou équivalent.



Expérience

* un minimum de 3 ans d’expérience dans une fonction polyvalente en marketing digital et opérationnel
* Expérience confirmée en gestion de réseaux sociaux et du CRM. Le développement et l’animation d’une communauté serait un plus.
* Première expérience en environnement retail, e-commerce ou distribution spécialisée appréciée.



Compétences techniques

* Maîtrise des outils CRM (SPLIO serait un plus)
* Bonne connaissance des outils de gestion de réseaux sociaux (Meta Business Suite…).
* Maîtrise d’Excel et d’outils bureautiques.
* Connaissance de Canva. Photoshop et des outils IA seraient un plus.
* Aisance avec les indicateurs de performance (KPIs, ROI).



Savoir-être

* Organisation, rigueur et sens du détail.
* Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.
* Bon relationnel et esprit d’équipe.
* Réactivité et autonomie.

Sensibilité aux univers Art de la Table, Ustensiles de Cuisine et Décoration


EK France est une filiale de la coopérative européenne EK/servicegroup, qui réunit environ 4 000 détaillants indépendants dans divers secteurs, notamment les ustensiles de cuisine, l’art de la table, la déco, l'électroménager, les jouets, le bricolage, le sport et les livres. Fondée il y a plus de 40 ans, EK France a pour mission de représenter et d'accompagner un réseau de commerçants indépendants, leur permettant de mutualiser leurs ressources et de partager les meilleures pratiques.

EK France développe et gère notamment les enseignes Ambiance & Styles et Culinarion et une quarantaine de magasins sans enseigne, totalisant environ 180 magasins en France et dans les DOM-TOM. Ambiance & Styles est une enseigne multi-spécialiste des univers de la cuisine, l’art de la table et la décoration, tandis que Culinarion est un ultra-spécialiste des ustensiles de cuisine de qualité et innovants.

L'entreprise, qui compte actuellement 28 salariés, est située au 18 rue d'Arras, 92000 Nanterre, Île-de-France, et ses deux enseignes vont réaliser un CA supérieur à 100M€ cette année.