Votre mission au quotidien …
En tant que chef(cheffe) de réception F/H, vous devez veiller au bon déroulement du séjour de ses clients au sein de l'Appart'City. Vous dirigez une équipe de réceptionnistes pour servir au mieux le client et répondre à ses demandes dans le respect des procédures de travail.
Vous aurez les responsabilités suivantes :
* Réaliser les plannings des réceptionnistes,
* Former et accompagner les collaborateurs,
* Saisir des réservations,
* Réaliser les check-in / check-out et encaissements,
* Entretenir de très bonnes relations avec les clients de l’appart-hôtel, identifier leurs habitudes, leurs besoins afin de les fidéliser.
Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.
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