Alternance assistant administratif et relation client - h/f

Description Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de métiers qui ont du sens Mission Au sein de la filiale Ecocert Environnement, le département RSE propose une offre de service couvrant les thématiques de la responsabilité sociétale des organisations, dans divers secteurs dont l’agroalimentaire, la cosmétique, le bâtiment, etc…. Vous rejoignez une équipe de 6 personnes qui est en charge de l’évaluation et la labellisation selon différents référentiels RSE. Ces référentiels répondent aux enjeux de transformation des entreprises, de leurs pratiques sociales et environnementales, de développement de politique d’achats responsables et d’ancrage territoriale au sein des entreprises engagées. Ainsi l’objectif de ces systèmes de labellisation RSE est de valoriser les progrès réalisés en matière de durabilité de ces entreprises labellisées. Au sein de cette équipe, vous exercerez une fonction support clé à travers les missions diversifiées suivant es : Support administratif du service : enregistrement de nouveaux clients et mises à jour dans les bases de données internes, envoi factures aux clients (y compris la gestion des retours sur facture et des factures impayées), vérification des factures et justificatifs des frais de mission auditeurs… Support administratif des responsables de programmes : enregistrement des données d’évaluation, contribution aux bilans réguliers des opérations (comprenant : support au reporting de KPIs, soutien à la réalisation de graphiques et de présentations, etc.). Relation et suivi clients : envoi formulaires et mails type, suivi de la bonne planification des audits, suivi des plans d’actions et- ponctuellement suppléance du standard téléphonique du service … Autres tâches administratives et de suivi de relation clients en fonction des besoins du département et de votre profil. Pour mener à bien vos tâches, vous aurez le support d’un tuteur désigné, de l’équipe ainsi que des instructions écrites. Cette mission vous permettra : - d’appréhender les métiers de l’audit et de la labellisation dans le domaine du développement durable ; - de comprendre les process en place dans un organisme de labellisation et la mise en œuvre les procédures ; - de découvrir les évaluations et labellisations (agroalimentaire, cosmétique, bâtiment, économie circulaire, etc.) en lien avec les activités du département. Profile En cours de préparation d'un diplôme de niveau Bac2 Assistanat ou Gestion des entreprises ou Administration ou Relation Clients, vous recherchez une alternance au sein d'une entreprise porteuse de sens. Compétences techniques : Suite Office : bonne maîtrise Bonne capacité de communication orale et écrite Compétences comportementales : Bonne capacité relationnelle et sens du service client Bonne capacité d’adaptation Organisation et rigueur Curiosité pour les thématiques gérées par le département Esprit d'équipe Nous vous proposons : Alternance de 1 à 2 ans à partir de Janvier 2026 Basé à Paris (11ème) Salaire de base : légal en fonction du type de contrat Titres restaurant Prévoyance et mutuelle famille Forfait mobilité durable Mais aussi : exercer un métier à impact, rejoindre une entreprise et des collègues engagés, avoir un environnement de travail écologique… et bien d’autres encore ! Retrouvez ici toutes les raisons de rejoindre l’aventure Ecocert et la vidéo de présentation du groupe Ecocert Nos engagements envers nos candidats : Dans le cadre de sa politique diversité, ECOCERT étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap Retrouvez ici la note d’information sur le traitement de vos données personnelles