Technicien support proximité (h/f)

Le poste

Notre équipe spécialisée en IT / Support informatique recrute pour son client, un acteur international du secteur industriel/tertiaire, basé à Annecy, un Technicien Support Proximité (F/H) pour une mission en intérim.
Dans un contexte de renforcement de l’équipe support, vous interviendrez au sein d’un environnement international et exigeant, disposant de moyens techniques modernes et d’outils collaboratifs performants. L’entreprise évolue dans un cadre structuré, avec une forte culture du service utilisateur, une population majoritairement anglophone et une ambiance de travail collaborative.
Date de démarrage : dès que possible
Rattaché(e) au responsable du support informatique, vous intégrerez une équipe de 2 techniciens et interviendrez sur des projets liés au support de proximité et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur, pour un parc d’environ 1 collaborateurs.
Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :
1. Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC, Mac, smartphones, salles de réunion, périphériques)
2. Intervenir avec réactivité sur les incidents et demandes, en français et en anglais
3. Administrer et dépanner les environnements Windows / et macOS
4. Gérer la téléphonie mobile (Apple et Android)
5. Utiliser et administrer les outils et plateformes : Office, OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook
6. Intervenir sur les plateformes d’administration (Jamf, Azure, Active Directory)
7. Assurer le support à distance via LogMeIn et Teams
8. Gérer les incidents liés aux imprimantes (Canon / Uniflow) et aux salles de réunion (Yealink)
9. Rédiger et maintenir des procédures dans la base documentaire Confluence


Le profil recherché

Issu(e) d’une formation en informatique (Bac à Bac/3), vous justifiez d’une expérience professionnelle de 4 à 7 ans sur un poste similaire en support de proximité, idéalement dans un environnement international.
Compétences attendues :
10. Maîtrise des environnements MAC et Windows
11. Maîtrise des outils Office et des solutions collaboratives
12. Connaissances solides en administration (Jamf, Azure, AD)
13. Bonne compréhension des environnements d’impression et de visioconférence
14. Anglais professionnel obligatoire (B2+ à C1)

Qualités personnelles :
15. Sens du service et excellent relationnel
16. Autonomie et réactivité
17. Capacité d’adaptation dans un environnement exigeant
18. Rigueur et sens de l’organisation
Avantages :
19. Environnement international stimulant
20. Mission à forte valeur ajoutée technique
21. Conditions de travail structurées