Contexte
Dans un contexte de déploiement à grande échelle d’équipements de visioconférence sur plusieurs sites, l’entreprise recherche un Expert Système d’Exploitation pour structurer la montée en charge, sécuriser l’exploitation et valoriser les données d’usage. Le parc, intégré à l’environnement Google Meet, est en forte expansion et nécessite une approche structurée, à la fois technique et organisationnelle, pour garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur tout en optimisant les opérations IT.
Responsabilités principales
* Prendre en main l’environnement technique des équipements Poly et en maîtriser les fonctionnalités avancées
* Anticiper la montée en charge du parc (> 100 équipements) en structurant les processus de déploiement et d’exploitation
* Définir un plan d’industrialisation du service : MCO, supervision, gestion des mises à jour, documentation, support N1/N2
* Exploiter les API Poly pour automatiser l’administration et générer des indicateurs de pilotage
* Établir un état des lieux de l’existant technique, fonctionnel et documentaire
* Identifier les actions rapides ("quick wins") et formuler une feuille de route d’optimisation priorisée
* Valoriser les données d’usage (comptage, disponibilité, fréquence) pour le suivi opérationnel, les reportings métiers et le pilotage stratégique
* Contribuer à améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de service à travers un accompagnement structuré
Profil recherché
* Expérience significative en administration ou exploitation de systèmes embarqués ou de solutions de visioconférence d’entreprise
* Très bonne maîtrise des environnements techniques associés (Google Meet, APIs, réseaux, supervision, MCO)
* Capacité à documenter, formaliser et structurer les processus d’exploitation dans un contexte multi-sites
* Compétences en automatisation, scripting, gestion de configuration (via API ou outils tiers)
* Esprit d’analyse, rigueur, sens du service et approche orientée utilisateur
* Capacité à interagir avec des parties prenantes variées : support IT, directions métier, équipes infrastructures
Environnement
* Parc d’équipements Poly X-Series en forte croissance
* Intégration avec l’environnement Google Workspace / Google Meet
* Sites multiples : Nantes, Rungis, Mulhouse, Vandargues
* Collaboration étroite avec les équipes IT, support et pilotage de service
* Forte dimension transverse : technique, process, support, data
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