Vous accompagnerez l’équipe Retail Performance dans sa mission d’optimisation de l’excellence opérationnelle et commerciale de nos 25 magasins français et monégasques au travers de missions polyvalentes :
1. Analyse et présentation de données quantitatives et qualitatives sur la performance des magasins
* Édition et analyse des différents KPIs magasins : performance des équipes, verbatims issus des questionnaires client.e.s.
* Élaboration et diffusion de la Newsletter interne “Retail Magazine” à destination des équipes magasins de façon hebdomadaire.
2. Participation aux projets Retail
* Accompagnement des équipes Retail sur l’évolution et l’adoption des outils front, élaboration de tutos, préparation des ateliers sur l’Expérience client.e, etc.
* Élaboration des guidelines diverses afin de garantir la cohérence du périmètre des magasins et les objectifs stratégiques de la Direction France.
* Accompagnement privilégié des équipes de magasins (directeur.trice.s et managers) dans des demandes, commandes et création d’accès aux portails Retail.
3. Collaboration avec le siège global et régional France et Monaco
* Vous assurerez la transmission et la remontée des informations Qualité et Care Services entre magasins et équipes Siège dédiées.
* Dans le cadre de votre mission, vous développerez des contacts privilégiés avec le réseau de magasins français, mais aussi avec d’autres départements tels que le Merchandising, la Supply Chain, la Finance, etc.
Liste non exhaustive, selon votre profil et vos appétences, vous pourrez être amené.e à travailler sur d'autres projets.
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