Customer care specialist - cdd télétravail

Customer Care Specialist - CDD télétravail, Paris

Le groupe Le Monde est le premier groupe média indépendant en France. Il rassemble des titres prestigieux tels que Le Monde, M le magazine du Monde, Télérama, Courrier international, Le Monde Diplomatique, La Vie, et le site du HuffPost.

Leader dans le secteur du numérique, le Groupe Le Monde est présent sur une pluralité de supports : papier, site Internet, mobile et tablette. Chaque mois, ces titres rassemblent 24.4 millions de lecteurs, dont 13,4 millions de visiteurs uniques par mois sur le Web. Le groupe compte plus de 900 journalistes et dispose d’un réseau unique de correspondants à l’étranger. Les publications couvrent l’actualité internationale, économique, culturelle et politique.

La régie du Groupe Le Monde et du Nouvel Obs, M Publicité, assure la commercialisation des espaces publicitaires pour les marques Le Monde, M Le magazine, Le Nouvel Obs, Télérama, Courrier international, le HuffPost, La Vie sur le print et le digital, ainsi que pour des marques du Groupe Radio France sur le digital.

M Publicité met l’innovation au cœur de sa démarche en proposant des solutions adaptées aux usages pour créer des liens avec les audiences. En rejoignant le groupe, vous intégrez une entreprise attentive à l'égalité femmes-hommes, à l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, et engagée dans la transition environnementale. Nous soutenons également l’emploi des personnes en situation de handicap avec nos relais internes.

Nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F en CDD de 9 mois (renouvelable), pour intégrer le Service Carnet (publication des événements dans Le Monde), à pourvoir dès aujourd’hui.


Responsabilités :

* Effectuer le suivi administratif des ventes
* Prospecter et développer le chiffre d'affaires du portefeuille clients « Agenda culturel, Carnet & BA Le Monde » (annonceurs et/ou mandataires)


Conditions :

* Horaires fixes du lundi au vendredi : entre 9h et 18h (lundi : 8h30-17h30)
* Travail 1 samedi sur 3 (roulement)
* 25 jours de congés payés + 24 RTT
* Tickets restaurant de 9€
* Couverture santé étendue à la famille pour 35,25€/mois + prévoyance
* Politique de télétravail attractive
* Avantages CSE (chèques vacances, culture, etc.)
* Accès gratuit aux titres du groupe Le Monde via un kiosque en ligne


Profil recherché :

* Intérêt pour la presse et la relation client
* Expérience d’au moins deux ans en relation client, avec compétences commerciales
* Aptitude à résoudre des situations complexes et à utiliser divers outils
* Capacité à évoluer dans un univers digital et multicanal

Vous travaillerez avec le manager de service et le Service des Ressources Humaines. Si votre profil est retenu, vous serez contacté rapidement pour débuter votre parcours d’intégration et de formation.

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