Vous intégrez une société spécialisée dans l'industrie. Dans le cadre d'un remplacement, vos missions sont les suivantes :
1. Gestion de l'ADV
- Saisie et suivi des commandes : Enregistrer, qualifier et intégrer les commandes clients dans l'ERP
- Conformité commerciale : Vérifier l'application des conditions commerciales validées (tarifs, remises, conditions de paiement et délais)
- Facturation : Établir les factures clients et les avoirs
- Mise à jour des données : Assurer la tenue et la mise à jour des bases de données clients et des grilles tarifaires
2. Gestion des Achats et Approvisionnements
- Passation des commandes : Émettre les commandes auprès des fournisseurs selon les besoins et les seuils d'alerte
- Suivi des flux fournisseurs : Veiller au respect des conditions d'achat négociées (prix, délais, volumes) et procéder aux relances préventives ou curatives en cas de retard
- Contrôle conformité : S'assurer de la conformité des réceptions de marchandises (vérification des quantités, de la qualité et des bons de livraison)
3. Logistique, Relation Client et Suivi des Litiges
- Coordination logistique : Assurer l'interface avec le service logistique, les fournisseurs et les transporteurs pour sécuriser les flux d'expéditions
- Service Client : Prendre en charge les demandes clients, les informer de l'état d'avancement de leurs commandes
- Gestion des litiges : Identifier, enregistrer et résoudre les litiges clients et fournisseurs (retards de livraison, erreurs de préparation, produits défectueux)
- Interface comptable : Assurer le suivi des paiements en lien direct avec le service comptabilité
Votre profil :
- Bac +2/3, type BTS/DUT en commerce
- Expérience confirmée en ADV
- Anglais bilingue ; ou Allemand courant
- Rigueur et organisation : Capacité à piloter de front le flux des ventes et celui des achats avec méthode et précision.
- Sens du service client : Orientation satisfaction client, diplomatie et excellente aisance relationnelle.
- Réactivité et gestion des priorités : Capacité à basculer rapidement d'une tâche à l'autre et à gérer les urgences ou imprévus logistiques.
- Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec des services transverses (commerciaux, comptabilité, logistique).
- Maîtrise des ERP & CRM : Utilisation opérationnelle de Salesforce (ou d'environnements ERP/CRM similaires).
- Bureautique : Excellente maîtrise des outils du Pack Office, en particulier Excel (gestion de bases de données, suivi de tableaux de bord).
- Expertise métier : Solides connaissances des mécanismes de gestion commerciale, de la chaîne logistique (Supply Chain) et des procédures d'achats.
- Informations complémentaires :
- Locaux accessibles en transports, parking gratuit
- Possibilité de déjeuner à la cantine
- Poste à pourvoir immédiatement
- Contrat d'une durée initiale d'un mois
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