MISSIONS PRINCIPALES
- Manager, Leader et développer les équipes Retail en points de vente
- Manager l'ensemble des activités liées au Retail France (Direct to Consumer, Perfumery BAs, Retail Education)
- Créer une culture d'équipe axée sur la performance et l'engagement, en développant activement des talents diversifiés et autonomes afin de garantir un vivier solide pour accompagner le développement des marques Prestige Coty
- Accompagner les managers dans l'atteinte des objectifs établis en fournissant un soutien managérial et opérationnel au quotidien
- Définir les objectifs, suivre les performances et accompagner la montée en compétences de l'ensemble des collaborateurs pour atteindre ces objectifs de vente
- Gérer l'affectation des ressources et respecter les budgets de masse salariale, maximisant la présence des BAs lors des Key Shopping Moments
- Piloter la performance, développer le business et optimiser les opérations des points de vente
- Assurer une exécution parfaite de la stratégie, de l'image des marques et des activations en points de vente
- Traduire les budgets prévisionnels de vente annuels en objectifs mensuels/hebdomadaires/quotidiennes pour piloter le business au quotidien
- Suivre et optimiser les KPI retail (Sell out, trafic, conversion rate, facial conversion, IPT, ATV, NPS, door profitability) en partenariat avec les fonctions clés (Supply Chain, Education, Marketing, Merchandising, Finance, HR)
- Mettre en place des outils de reporting et d'analyse pour piloter l'activité en partenariat avec les équipes globales.
- Proposer des actions d'amélioration du business et les mettre en oeuvre en collaboration avec les fonctions support clés. Définir en fonction des plans d'action simple & efficace avec les moyens à disposition pour développer la performance des points de vente. Assurer la coordination & suivi de ces plans d'action avec l'ensemble des key stakeholders.
- Gérer le budget (P&L) du réseau Retail : développement de la top line sell out, optimisation des ressources etc.
- Piloter la gestion des stocks et être force de proposition pour garantir une disponibilité produit ad hoc versus les besoins du marché
- Assurer l'excellence dans l'exécution des points de vente respectant les guidelines Merchandising définies avec les équipes Globales
- Être force de proposition pour développer des projets innovants avec une maitrise des coûts, de manière à supporter le développement du business
- Identifier les opportunités commerciales & potentiels partenariats avec le voisinage des points de vente afin de générer du trafic en point de vente, évaluer & suivre les gains prévisionnels de performance pouvant résulter de ses partenariats
- Piloter et garantir l'excellence de l'expérience client dans les points de vente
- Garantir une expérience client fluide, personnalisée et à la hauteur des attentes des communautés High Net Worth Individuals (cible première de nos marques Prestige Coty)
- Superviser & garantir l'excellence dans l'exécution des outils de paiement, CRM et projets omnicanaux prévus dans le développement des marques
- Garantir l'application des méthodes et rituels managériaux nécessaires au développement des équipes, en lien avec la politique commerciale et l'Image des marques.
- Garantir l'excellence opérationnelle, la qualité de service et le respect des standards des marques dans tous les points de vente.
- Impulser et superviser les travaux de maintenance de la Maison Orveda et d'amélioration continue dans les POS, afin de garantir un environnement toujours qualitatif, fonctionnel et aligné avec l'image des marques
- Être la voix des équipes in-store et consommateurs auprès des équipes sièges : remontée d'information, challenges, opportunités de développement business
PROFIL RECHERCHE
- Diplôme Master ou expérience équivalente
- 15 ans d'expérience minimum dont sur le terrain, incluant le management des démonstrateurs/démonstratrices beauté en parfumerie, bonne expérience de Responsable de Boutique, et expérience requise dans le secteur du luxe
- Forte connaissance des 3 axes de la beauté (maquillage, fragrance, soin) et connaissance de l'univers retail beauté France : boutique en propre et/ou comptoirs grands magasins, chaines de parfumerie
- Capacité à gérer un large portefeuille de marques, en particulier sur les axes soins et parfums
- Excellentes qualités relationnelles, et bonne communication à l'oral et à l'écrit
- Fort leadership. Capacité à manager des équipes internes et externes (animateurs points de vente)
- Goût pour les sujets opérationnels, en visant l'excellence dans tout ce qui est entrepris. Très organisé avec une grande attention pour les détails
- Aptitude à identifier les talents, recruter les bons profils et anticiper de potentiels plans de succession. Réseau solide dans la communauté retail locale
- Agilité et esprit entrepreneurial pour s'adapter à un environnement rapide et en constante évolution
- Français et anglais courants
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