Tu es passionné(e) par le sport et tu as envie de vivre une expérience unique en magasin ?
Rejoins-nous pour un stage enrichissant au cœur de la relation client !
Pourquoi ce stage ?
Tu veux développer tes compétences relationnelles, découvrir le monde du commerce et apprendre à gérer des situations réelles avec des clients ?
Tu seras intégré(e) à l’équipe Service Client et tu seras formé(e) à toutes les dimensions de la relation client.
Ta mission :
En tant que stagiaire Service Client, tu accompagneras l’équipe Encaissement et Accueil dans l’amélioration de l’expérience client en magasin. Tu apprendras à :
* Accueillir nos clients avec le sourire et les orienter efficacement
* Gérer les retours, échanges et réclamations dans le respect de nos politiques
* Créer des comptes clients et expliquer les avantages de nos services
* Participer à la fluidité en caisse et à la satisfaction post-achat
* Réaliser des actions d’écoute et de mesure de la satisfaction client
Ce que tu vas apprendre :
* Les fondamentaux de la relation client
* La gestion opérationnelle d’un point de service client
* Le travail en équipe dans un environnement dynamique
* La posture commerçante et la gestion des situations sensibles
Ce que tu gagnes :
* Une expérience valorisante dans une enseigne reconnue
* Un accompagnement personnalisé pour monter en compétences
* Un environnement de travail positif, sportif et bienveillant
* La possibilité de découvrir d’autres métiers du magasin
* Une première étape vers un futur emploi étudiant ou CDI
Si tu veux t’impliquer dans un projet concret et contribuer à rendre nos clients heureux, ce stage est fait pour toi !
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