Gestion et suivi des commandes Participer à la gestion des demandes clients et des commandes : aide à l’élaboration des devis, bons de commande, factures et avoirs. Contribuer à la relation quotidienne avec les clients Aider à la coordination entre les différents interlocuteurs internes (chargés d’affaires, techniciens,) pour assurer la bonne exécution des prestations. Suivi administratif et facturation Appuyer la transmission des informations administratives nécessaires au bon déroulement des interventions. Être formé(e) au respect des procédures internes et aux bonnes pratiques à chaque étape du traitement des demandes. Participer à l’élaboration des documents de facturation et à la gestion des éventuels impayés ou litiges. Planification des interventions Assister à l’organisation du planning des techniciens selon leurs disponibilités et compétences. Participer à la gestion logistique et administrative des interventions : préparation des supports, envoi des rapports, suivi des devis.
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