Chargé de relations clients (h/f)

La CCI du Loiret recherche pour son agence à Montargis un(e) Chargé(e) de relations clients (H/F) à compter du 1er septembre 2025. L'agence est située au sein du Centre d'affaires St Roch, 61 rue André Coquillet à Montargis.

Le poste comprend une partie Accueil. Le/la chargé(e) de relations clients contribue à l'image de l'entreprise et à la satisfaction clients.

Accueillir la clientèle
-Accueillir les clients, analyser et traiter la demande (porteurs de projets ; entreprises ; .) sur place, par téléphone, par mail
-Informer et orienter les clients vers l'offre de service dédiée de la CCI Loiret
-Promouvoir l'offre de de la CCI Loiret et prescrire des rdv (formalités ; entretiens découverte projet entrepreneurial ; .)
-Comptabiliser et saisir le flux sur le logiciel de GRC et saisir les informations liées au flux sur les différents tableaux de reporting
-Être responsable de l'espace Accueil de l'agence (documentation, .)

Gérer les espaces de location
-Commercialiser les espaces de location de l'agence (salles, bureau, domiciliation, parking, .)
-Gérer et suivre les réservations avec établissement et suivi du planning (devis, factures, .)
-Préparer les salles/bureau et remise des clés des espaces mis à la location
-Suivre les relances impayées en lien avec le service comptabilité
-Effectuer le reporting via l'outil GRC
-Etablir les états des lieux entrants/sortants ainsi que les baux commerciaux en lien avec le Pôle Immobilier de la CCI Loiret
-Re router le courrier des clients domiciliés
-Mettre à jour les plaquettes commerciales en lien avec le service Communication

Effectuer des formalités
-En complément de la collaboratrice dédiée, effectuer des formalités (cartes de commerçants ambulants ; formalités d'entreprise ; formalités internationales) et effectuer la saisie GRC correspondante
-Effectuer la facturation des formalités réalisées

Assister la Responsable d'agence et l'équipe
-Être l'appui technique pour la maintenance des locaux en lien avec le Pôle Immobilier
-Participer à la promotion de l'offre de services et l'action de la CCI Loiret localement (publipostage, opération de phoning, .)
-Elaborer des documents divers en lien avec l'activité de l'agence (organisation interne, suivi d'une action, .)
-Prise de rdv pour les collaboratrices et la Responsable d'agence
-Assister administrativement la Responsable d'agence et l'équipe (saisir des courriers, mettre sous pli et affranchir le courrier, préparer des dossiers, saisir des comptes-rendus sur la GRC, .)
-Selon l'activité de l'agence, représenter la CCI Loiret à des salons/forums

Mini stages
-En l'absence de la collaboratrice dédiée, saisir les conventions de mini stages en ligne et effectuer le suivi

Gérer et alimenter la base de données : fichier consulaire et GRC (La CCIL gère un fichier consulaire des entreprises ressortissantes).
Ce fichier a plusieurs vocations :
-Juridique : dans le cadre des élections consulaires et des juges au tribunal de commerce, le fichier doit être mis à jour selon des critères définis par la loi.
-Commercial : le fichier consulaire alimente le fichier de Gestion de la Relation Client
La personne devra assurer la mise à jour du fichier consulaire et de la GRC (retours NPAI, mise à jour de nouveaux dirigeants, .).

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES
-Goût pour le contact client, Capacités rédactionnelles, Aisance à l'oral, Compétences commerciales, Autonomie.
-Adaptabilité, polyvalence et réactivité, Rigueur et organisation
-Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Profil recherché :
Niveau Bac exigé (Métiers de l'accueil, AGORA, .)
Poste basé à Montargis mais déplacements possibles : permis B indispensable + véhicule personnel

lettre de motivation et CV obligatoire