Télévendeur / télévendeuse (h/f)

Overview

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous jouerez un rôle central dans le développement et la fidélisation de notre clientèle professionnelle (épiceries, restaurants, hôtels, grossistes, hypermarchés, supermarchés). Véritable relais entre nos clients et l'entreprise, vous contribuez à la performance commerciale et à la satisfaction client. À ce titre, vous avez pour principales missions de :

* Contacter régulièrement les clients et prospects par téléphone et/ou mail afin de présenter les produits, recueillir leurs besoins
* Traiter les appels et demandes entrantes, conseiller les clients et répondre à leurs questions
* Prendre et enregistrer les commandes dans notre système de gestion en veillant à la fiabilité des informations
* Proposer de manière proactive des ventes additionnelles, des promotions ou nouveautés pour dynamiser le chiffre d\'affaires
* Assurer le suivi des commandes en coordination avec l\'équipe logistique, jusqu\'à la livraison
* Gérer les objections, négocier si nécessaire et traiter les réclamations de premier niveau
* Créer et entretenir une relation commerciale durable et de confiance avec chaque client
* Participer activement à la vie de l\'équipe : réunions commerciales, briefings, challenges et suivi des retours clients
* Remonter les informations terrain (opportunités, tendances, freins) utiles au développement de l\'activité

De formation commerciale ou avec une première expérience en vente, vous êtes à l\'aise au téléphone et avez un vrai sens du service client. La connaissance du secteur agroalimentaire ou des circuits professionnels (CHR, épiceries, grossistes, GMS) serait un plus, mais c\'est avant tout votre motivation et votre engagement qui feront la différence.


Contract & Schedule

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Horaires : Travail en journée

Salaire :

* Autre
* Selon expérience


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac ou équivalent Commerce


Compétences

* Adapter sa communication selon l\'interlocuteur
* Assurer la confidentialité des informations client
* Créer une relation de confiance
* Développer un portefeuille clients et prospects
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Identifier, traiter une demande client
* Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
* Proposer des solutions adaptées à la demande du client
* Présenter et valoriser un produit ou un service
* Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
* Techniques commerciales
* Techniques de vente par téléphone


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de persévérance
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d\'activité : Préparation de jus de fruits et légumes


Employeur

20 à 49 salariés


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