Au sein d'une équipe de 10 personnes, et sous l'autorité de la Responsable du service clients, le/ la Commercial(e) Sédentaire gère un portefeuille clients d'un secteur géographique, dans le cadre de la politique commerciale et tarifaire définie par la Direction Générale et Commerciale.
Vos missions principales sont les suivantes:
· Assurer la saisie informatique des commandes, des modifications, des demandes d'annulation clients
· Suivre les commandes en cours de fabrication et/ ou de livraison
· Renseigner et à mettre à jour le logiciel de gestion commerciale (CRM)
· Garantir un relationnel client de qualité
· Conseiller le client pour toute question technique
· Recevoir et traiter les réclamations clients
· Analyser les demandes d'avoirs & réaliser les avoirs
Le/ la Commercial(e) Sédentaire participe activement au Service Clients de Tubauto Distribution, en travaillant en étroite collaboration avec les Responsables Commerciaux Régionaux de son secteur géographique, en assurant la polyvalence avec les autres commerciaux sédentaires des autres secteurs, et avec les commerciaux sédentaires devis en saisie d'offres.A l'aise avec l'outil informatique (idéalement AS 400, CRM), et fort(e) d'une première expérience réussie en saisie de commande de produits à dimension technique, vous avez une aisance relationnelle reconnue.
Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation, de rigueur et êtes soucieux de la satisfaction client.
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