Au sein du service informatique, tes principales missions seront :Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins informatiques,Qualifier les incidents ou demandes avant de les prendre en charge,Recueillir les informations nécessaires pour affiner l'analyse du besoin,Participer à la résolution des incidents de niveau 1 en suivant les procédures établies,Gérer les tickets de support : suivi, relances, clôture, gestion des réclamations,Assurer le suivi et la maintenance du parc informatique (matériel, périphériques, etc.),Réceptionner les commandes de matériel,Installer et configurer les équipements informatiques : postes clients, mobiles, tablettes, logiciels L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la sécurité incendie. Tu es passionné(e) par les technologies et tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant, orienté services et support utilisateurs ? Cette alternance est faite pour toi !Localisation : Trappes (78)Contrat : Alternance contrat d'apprentissageFormation diplômante 100 % prise en chargeDémarrage : Rentrée 2025
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