Votre mission
Votre agence Adecco DREUX est à la recherche 2 Chargés(e) de Clientèle H/F pour l'un de nos clients :
Généralités
* Intitulé du poste : Chargé de clientèle
* Salaire : 2 063.33 /151.67 soit 13.60euros/h
* Durée de travail : 35h/semaine, du lundi au samedi du 13/06 au 16/08/24
* Lieux de travail : Dreux
Missions (liste non exhaustive)
* Traitement de dossiers : Afin de s'assurer de la validité des demandes, vous vérifierez les pièces justificatives et les informations renseignées par les clients et procéderez à l'acceptation ou au refus de leurs demandes.
* Standard téléphonique : La période de la rentrée scolaire étant source de nombreuses interrogations pour la clientèle de notre client, vous serez amenés à les conseiller et les accompagner en assurant un accueil téléphonique.
* Préparation de la rentrée 2023 : Durant cette période clé, toutes leurs équipes sont mobilisées pour préparer la rentrée scolaire. Ainsi, vous serez amené à participer au renouvellement des fiches horaires, à la diffusion des informations sur les inscriptions et les lignes, et aux autres opérations de préparations.
* Conseil clientèle : En utilisant notre logiciel de support clientèle, vous serez amené à conseiller les clients et à répondre à leurs questions sur leur service.
* Accueil de la clientèle : Afin de soutenir leurs chargés de clientèle pendant cette période de forte affluence, vous serez amené à participer à la prise en charge de la clientèle, à la vente de tickets et d'abonnement.
Votre profil
Compétences techniques
* Maîtrise des outils informatiques
* Excellente maitrise du français (écrit, oral)
* Qualité rédactionnelle
* Capacité d'analyse (vérification et recherche d'informations)
* Connaissance de l'Agglomération du Pays de Dreux
* Connaissance du secteur transport de voyageurs serait un plus
Aptitudes comportementales
* Capacité à travailler en équipe
* Capacité de compréhension et d'expression
* Politesse, courtoisie et patience
* Résistance au stress et maitrise dans les situations de conflit
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Contrat : Intérim (13/06/2024 au 16/08/2024)
Localité : Dreux (28100)
Métier : Chargé de Clientèle (h/f)
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