Profile RESEARCH recherche pour l'un de ses clients, un RESPONSABLE MIDDLE OFFICE H/F
Vous rejoignez l'équipe Middle-Office en tant que responsable de service et supervisez les activités de l'équipe en interface avec les réseaux distributeurs (CGP et partenaires), équipes commerciales et back-office.
Missions principales :
- Participer aux activités courantes du service : répondre aux demandes des partenaires par mail/téléphone et traiter les réclamations des partenaires conformément aux procédures
- Traitement des sollicitations sur divers sujets : extranet client, modification des données, communication sur les produits, demande de duplicata, commissionnement
- Mise en place et suivi des évolutions produits, règles juridiques et fiscales
- Participer aux évolutions des outils d'aide à la vente et au déploiement
- Animation de réunion, élaboration de reporting d'activité
Vous contribuez et pilotez des projets transverses en vue de l'amélioration de la productivité.
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