LC TALENTS recrute pour son client, un acteur majeur de l'industrie, un(e) Commercial Sédentaire.
Le (la) Commercial Sédentaire a pour mission de contribuer au développement commercial de l’entreprise et notamment l’augmentation des parts de marché en gérant les ventes à distance et en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
Il répond aux attentes des clients, les conseille et les fidélise.
Il travaille en binôme avec un commercial itinérant qu’il seconde dans ses missions.
Rattaché au Responsable Commercial.
Répondre aux demandes entrantes
* réceptionne et traite les demandes entrantes (mail, courriers, téléphone)
* en fonction de la demande, répond et traite ou réoriente vers le service concerné ou vers le commercial itinérant.
Gérer le compte client en vue de le fidéliser
* réalise les ouvertures de compte
* contrôle, saisit et suit les commandes jusqu’à la livraison
* saisit et enregistre les remises dans les comptes clients
* assure un contact régulier avec les clients pour renforcer leur fidélité
* gère le SAV et instruit les demandes de réclamations
* veille à la bonne qualité du service/produit vendu et à la satisfaction du client
Participer au développement du portefeuille client en secondant le commercial itinérant
* échange avec les prospects afin d’identifier leurs besoins et de proposer l’offre adaptée
* rédige les offres de prix et conçoit les propositions commerciales
* effectue les relances des offres
* réactive les anciens comptes clients
* conseille les clients
* rappelle le client en préparation de la tournée du commercial itinérant
Contribuer à l’efficacité des process internes
* met à jour les fichiers et données clients dans le fichier CRM de l’entreprise
* fait remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre
* réalise un suivi régulier de l’activité commerciale notamment via le logiciel CRM de l’entreprise
* collabore avec les équipes techniques et logistiques pour garantir le respect des délais
* communique avec les commerciaux itinérants pour coordonner les efforts de vente
* propose des actions correctives pour optimiser les ventes
Expérience commerciale/ADV requise
Connaissance informatique souhaitée ERP / CRM / SAP
Profil ADV ++ apprécié
BAC+2 en commerce ou équivalent
Anglais souhaité
Expérience en Bâtiment et/ou Industrie et/ou Communication souhaitée
Rémunération sur 13 mois
Prime sur objectif
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