FORUM RETAIL DE LUXE ORGANISE PAR FT LE 7 NOVEMBRE
Anime la force de vente afin d'atteindre sur son périmètre de responsabilité les objectifs fixés quelle qu'en soit la nature, pilote l'activité en assurant le cas échéant l'interface avec le développement commercial en encadrant et apportant un support opérationnel aux collaborateurs de terrain.
Accompagner et encadrer les équipes:
- Supervise l'activité des Conseillers de vente : suivi quotidien, assistance, aide opérationnelle
- Anime son équipe sur le terrain pour réaliser la performance tout au long de la journée :
- Débriefe les résultats, challenge les indicateurs de performance et insuffle la motivation auprès de son équipe : CA réalisé, reste-à-faire, satisfaction, fidélisation, traitement des sujets omnicanaux etc
- Accompagne et garantit la montée en compétences de chaque collaborateur :
- Réalise un suivi de la performance de chaque collaborateur au sein de l'équipe, observe et identifie les points forts et axes d'amélioration
- Conduit et veille à l'appropriation des outils digitaux et procédures internes
- Fixe les objectifs à atteindre et accompagne chaque collaborateur
- S'assure de la passation des formations proposées en interne et les anime au quotidien
- Délègue les missions
Organiser les équipes et l'activité:
-Anime les briefes quotidiens des équipes sous responsabilité :
- Informe et dynamise par le suivi des indicateurs de performance, des résultats réalisés et des objectifs à atteindre
- Communique les priorités et actions à mener
- Partage les informations relatives à l'Entreprise (campagnes, vie de l'entreprise etc)
Anime les Démonstrateurs en tant qu' interlocuteurs de Marques :
- Insuffle la politique commerciale des Galeries Lafayette (indicateurs, services, priorités opérationnelles, partage de projets etc)
- Accueille et participe à la visite des représentants des Marques
Organise son domaine d'activité : plannings, absences, roulements, pauses déjeuner etc
- S'assure de la présence de la force de vente sur le secteur et de son adéquation quantitative et qualitative aux besoins et alerte en cas de dysfonctionnement
- Contrôle les temps de présence et leur conformité en rapport au planning
- Informe régulièrement ses collaborateurs sur tout point relatif à l'activité
- Coordonne les stands de son rayon et veille à la présence des produits sur le terrain
- Remonte toute information pertinente à sa hiérarchie directe et la tient informée en permanence - plus généralement remonte les informations nécessaires selon les procédures ou de son propre chef si nécessaire
- Veille à la bonne prise en charge de tous les aspects administratifs et réglementaires de la vente : certificat de garantie, procédures de caisse etc
Animation des ventes:
-Décline sur son secteur les plans d'actions magasin (PAC), met en place les actions commerciales et les adapte en fonction des résultats, des contraintes locales, de tout autre facteur
- Collaboration transverse
Apporte son soutien et participe à l'intégration de ses collègues de même niveau de responsabilité et plus particulièrement vis-à-vis des nouveaux arrivés.
En lien avec sa hiérarchie, s'assure pendant les premières semaines du niveau de professionnalisme des nouveaux Conseillers de vente
Est garant du Merchandising de son périmètre en fonction des orientations retenues
Processus RH :
Participe au recrutement des collaborateurs et s'assure de leur intégration
Réalise les évaluations annuelles des collaborateurs sous responsabilité (n-1)
Construit en lien avec les Ressources Humaines les plans de développement des collaborateurs sous responsabilité
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