En tant qu'Assistant(e) ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Être l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs demandes ;
* Gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à leur livraison ;
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la fluidité des opérations ;
* Résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes ou aux livraisons (rupture, reliquat, retard) ;
* Analyser et garantir le taux de service clients ;
* Proposer des améliorations aux processus existants pour optimiser la satisfaction client.
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