Conseiller clientele h/f

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Conseiller clientèle H/F.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Assurer le suivi des commandes clients.
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
- Effectuer la saisie et le traitement des commandes.
- Gérer les dossiers de litiges, incluant les réclamations, retours et remboursements.
- Garantir un service client de qualité afin d'assurer la satisfaction des clients.

Lieu de la mission :Amiens

Mission à pourvoir immédiatement.

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Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques (pack Office, logiciels de gestion).
- Excellentes techniques de communication, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Connaissance des techniques de vente et de négociation souhaitée.
- Expérience en relation client ou dans un centre d'appels appréciée.

Qualités professionnelles :
- Sens de l'écoute et empathie.
- Rigueur et organisation.
- Aisance téléphonique et capacité à travailler en équipe.
- Adaptabilité et réactivité face aux demandes des clients.

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un conseiller clientèle H/F ayant un niveau d'études minimum de Bac. Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un atout. Vous avez un bon sens du relationnel et de l'écoute, ce qui vous permet de créer un contact positif avec les clients. Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, ce qui vous aide à gérer les demandes efficacement. Vous savez prioriser vos tâches tout en faisant preuve de rigueur dans votre travail. Vous serez un atout pour apporter satisfaction aux clients et contribuer au succès de l'équipe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.