DESCRIPTIF
Vous rejoignez un
organisme financeur de la formation professionnelle.Votre mission sera double :Accueillir et
renseigner
les publics sur leurs droits à la formation professionnelle, selon les dispositifs et la législation en vigueurParticiper au montage et à la
pré-instruction
des demandes de financementPlus concrètement, vos principales seront :ACCUEIL & RENSEIGNEMENT
Accueillir les personnes (mini 50% du temps de travail) : Accueil téléphonique (essentiellement), Accueil physique, Traitement des courriers et des courrielsA savoir :Tenue du standard (gestion des appels entrants) toute une demi-journée de chacune des journées de travail.Les appels à traiter concernent essentiellement des particuliers, mais des échanges avec des employeurs et des organismes de formation sont également à prévoirComprendre et Analyser les demandes + Evaluer le niveau d’urgence de la demandePlanifier les rdvs pour traiter les demandesDans le but de proposer la réponse la plus appropriée en intégrant les objectifs de la structure, l’offre de service et la législation en vigueur :
L’informer sur ses droits et/ou sur les modalités de dépôt
d’un dossier de demande de financement d’un parcours de formationCette information s’opère en individuel et en collectif (= animation de réunions d’informations).Accompagnement (si nécessaire) dans l’utilisation de l’outil informatique dédié au dépôt de demandeLe cas échéant,o Réorienter la personne vers une autre structureo Recontacter (par téléphone ou courriel) la personne pour lui apporter la réponse qui n’avait pas pu lui être apportée immédiatementAssurer une traçabilité informatique des contacts et des démarches réaliséesGESTION DE DOSSIERSMontage de dossiers de financement
: Vérification de la recevabilité et de la complétude de la demande, Rassemblement des documents nécessaires,
Chiffrage ,…Si besoin, contacter les personnes (par téléphone ou mail) pour réclamer des pièces manquantes.Préparation des dossiers pour instructionÊtre en veille pour suivre les actualités et les évolutions des dispositifs (changements réguliers)PROFIL REQUIS :Vous êtes titulaire d’un BAC à BAC+2 dans le domaine Administratif ou Commerce.Vous justifiez impérativement d’une expérience professionnelle significative à un poste mêlant contact-public/clientèle ET montage/instruction de dossiers.Une expérience
dans le domaine de la formation professionnelle serait un atout.Par ailleurs, vous avez nécessairement une
aisance avec les chiffres
d’une part, avec les outils informatiques d’autre part.Vos qualités personnelles : Excellente aisance relationnelle auprès d’un public très varié (sourire, écoute, patience, maîtrise de soi…), Sens aïgu du service, Rigueur administrative, Organisation, Souplesse et Adaptabilité, Sens du travail en équipe, Aisance rédactionnelle (orthographe-grammaire)CONTRAT PROPOSÉ :
CDD 6 MOIS
avec possibilité de CDI à termeTemps plein 35H hebdoHoraires de travail à titre indicatif : 08h30-12h00 et 13h00-17h00 du lundi au vendrediTélétravail : 1 jour par semaine après période d’essaiDate de démarrage :
IMMEDIATSalaire : 1821,57 euros X 13 MOIS + primes conventionnelles + TRStatut : EmployéLieu de travail : Marcq-en-Baroeul
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.