Salarié(e) de notre agence de BRIVE, membre d'une enseigne nationale du Groupe La Poste, vous rejoignez une équipe impliquée et soucieuse de la satisfaction de ses clients et dont le métier consiste à réaliser des prestations aux domiciles de particuliers fragilisés ou non, sur le Bassin de Brive la Gaillarde.
Vous assurez l'accueil téléphonique et physique de l'agence et enregistrez les demandes exprimées. Vous apportez un premier niveau d'écoute et de renseignement à chaque interlocuteur (prospect, client, intervenant, partenaire...) et retranscrivez l'ensemble des contacts et actions dans notre outil informatique dédié (APOLOGIC, LAB 4, ARCAD...)
Vous participez au suivi administratif de l'activité et contribuez à notre démarche qualité. En renfort des Responsables de Secteur, vous échangez quotidiennement avec nos clients, nos intervenants et les autres acteurs partenaires du maintien à domicile. Vous veillez à la continuité de service et de l'activité et participez à notre démarche qualité.
Faisant preuve d'écoute et de bienveillance dans chacune de vos missions, vous participez quotidiennement aux projets de l'entreprise et représentez notre engagement et nos valeurs.
Disponible du lundi au samedi (en fonction du planning mensuel en place) par journée entière (7h45/16h00) ou demi-journée ; vous réalisez ponctuellement des astreintes "d'urgence" en dehors des horaires d'ouverture de l'agence (planning annuel)
Vos frais professionnels sont pris en charge par l'entreprise le cas échéant et vous bénéficiez de la mutuelle et de la prévoyance et de tous les avantages réservés à notre personnel (Comité d'entreprise).
Vos temps de travail et vos temps de trajet sont tous rémunérés et l'entreprise respecte strictement vos indisponibilités personnelles pour l'organisation de votre temps de travail. Le temps de travail est évolutif vers un temps plein.
Nous vous accompagnons durant votre intégration et l'ensemble de votre parcours (entretiens, suivis, formations...)
Notre objectif : Construire ensemble et dans le temps une relation de confiance qui nous permettra de répondre au mieux et sur le long terme aux besoins de nos clients et de notre secteur d'activité
Une première expérience au sein d'un SAAD ou d'un service autonomie sera un plus. La capacité d'adaptation à nos clients est indispensable à la bonne réalisation de vos missions.
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