Responsable de projet technique

Finalités de l’emploi de Project Manager Service :


* Piloter un portefeuille de projets et d’affaires services depuis l’entrée de commande, l’exécution jusqu’à la facturation
* Etre responsable du suivi et du reporting des indicateurs de pilotage et de performance sur les dossiers confiés
* Etre un relai actif dans la transmission des informations au sein de l’équipe
* Traiter et améliorer les processus opérationnels et de facturation sur le périmètre d’activité


Missions :


Préparation, coordination et suivi de la bonne exécution des affaires service dans le portefeuille indiqué :


* Analyser et clarifier le besoin du client par une revue des exigences contractuelles techniques (spécifications et commandes clients, offres Chloride et revues de contrat associées
* Organiser et participer aux réunions d’enclenchements avec les clients et commerciaux CHLORIDE si nécessaire
* Prendre en charge la préparation des dossiers en collaboration avec les services compétents dans l’entreprise
* Préparer le pré-job briefing qui clarifiera et synthétisera le périmètre de la prestation en tenant compte des spécificités, des risques et contraintes potentielles liées à la réalisation de chaque mission.
* Coordonner et gérer partiellement la partie planning, en informant les clients des dates d’interventions, tout en en s’assurant du bon déroulement des opérations avec les intervenants sur site. Le cas échéant, participer aux réunions d’avancement des chantiers avec les responsables opérationnels clients et techniciens sur site.
* Dans le cas d’une activité sous-traitée à nos agents & partenaires, le chef de projet prend en charge le traitement et le suivi du processus commande/facture selon l’offre ou le contrat en vigueurs.
* Assurer le pilotage de la relation client avec les différents services sollicités en internes dans la réalisation des travaux


Force de proposition sur la gestion et l’exécution des processus existants :


* Proposer des améliorations concernant les processus existants et être moteur dans la recherche et la mise en place de nouveaux outils nécessaires à l'amélioration continue de notre qualité de suivi et d'accompagnement de nos clients
* Améliorer l'expérience de nos clients grâce à un service à l’écoute et la capitalisation des retours d’expériences sites sur le long terme


Qualifications requises :


* Savoir-être :
Autonomie, aisance relationnelle avec un bon contact client, force de réaction et de proposition


* Profil :
De Bac+2 Électrotechnique à Bac+5 Électrotechnique selon expérience

Expérience de 3 ans en tant que Technicien tests, itinérant ou support technique service après-vente privilégiée

Lieu d’exécution :
Chassieu


Type de contrat :
CDI


Temps de travail :
Temps plein